0431-85095665
注册登录
Q 如何注册新账号?
点击首页右上角"登录/注册"按钮,跳转到登陆页面,点击"去注册",填写个人信息并设置密码即可完成注册。
Q 忘记密码怎么办?
在登录页面点击"忘记密码",输入注册手机号,获取验证码后即可重置密码。如手机号已更换,请联系客服处理。
Q 手机号已更换,无法登录怎么办?
请拨打客服电话0431-85095665,提供身份证信息验证后,工作人员协助更换绑定手机号。
Q 收不到验证码怎么办?
请检查手机是否设置拦截,或等待60秒后重新获取。如仍收不到,可尝试重启手机或联系运营商。
Q 提示"身份证号已存在"怎么办?
说明您已经注册过账号,请直接尝试登录。如忘记密码,可使用"忘记密码"功能重置。
Q 一个手机号可以注册多个账号吗?
一个手机号只能绑定一个账号,确保身份信息的唯一性。如需更换手机号,可在个人中心修改。
支付费用
Q 支付失败但已扣款怎么办?
请勿重复支付,等待10分钟后刷新页面。如仍未更新,请联系客服并提供支付凭证,工作人员会协助处理。
Q 支持哪些支付方式?
支持微信支付、支付宝、银联支付和各大银行网银扫码支付。
Q 可以申请退款吗?
课程支付成功后不支持退款,请谨慎选择课程。如有特殊情况(如重复支付),请联系客服处理。
Q 如何开具发票?
注册时准确填写个人真实姓名和邮箱地址,支付成功后,电子发票将发送至邮箱。
选择课程
Q 每年需要学多少学时?
公需课30学时,专业课60学时,共计90学时。
Q 选错课程怎么办?
未开始学习的课程可取消重新选择,已经开始学习的课程不能取消或者更换,请谨慎选择。
Q 可以跨专业选课吗?
可以,专业课可根据个人兴趣和工作需要选择,不限制专业领域。建议结合本职工作选择相关课程。
学习课程
Q 视频播放卡顿怎么办?
建议检查网络连接,尝试切换清晰度或刷新页面。如仍无法解决,可尝试更换浏览器或联系技术支持。
Q 学习进度没有更新怎么办?
学习进度按类别完成情况进行更新,只有完成所有的公需课或者所有的专技课学习后,会进行进度更新。
Q 支持倍速播放吗?
不支持倍速播放。
完成学习
Q 什么条件可以参加考试?
完成所有课程学习(90学时)系统自动开放考试权限。
Q 考试多少分合格?
满分100分,60分及以上合格。
Q 考试未合格怎么办?
可重新参加考试,一共三次考试机会。
学时证明
Q 如何获取学时证明?
登录后进入"个人中心"-"我的证书",点击"生成学时证明"即可。证明生成后可下载PDF文件。
Q 学时证明有有效期吗?
学时证明为年度继续教育凭证,建议当年使用。系统会永久保存学习记录,可随时下载历史证明。
Q 证明信息有误如何修改?
请联系客服0431-85095665,提供正确信息,工作人员核实后协助修改。建议注册时填写准确信息。
Q 如何验证学时证明真伪?
扫描证明上的二维码进行验证。
Q 可以打印多份证明吗?
可以,在"我的证书"中可随时下载PDF文件,打印次数不限。建议使用A4纸彩色打印。
账号管理
Q 如何修改个人信息?
登录后进入学习空间,在“个人设置”——“个人信息”中进行修改。(鼠标滑动到页面右上方个人姓名处,点"个人信息"进入“个人设置”。)姓名和身份证号需联系客服修改。
Q 如何修改密码?
登录后进入学习空间,在“个人设置”——“修改密码”中进行修改。(鼠标滑动到页面右上方个人姓名处,点"个人信息"进入“个人设置”。)点击"修改密码",输入原密码和新密码即可。如忘记原密码,可使用"忘记密码"功能重置。
技术支持
Q 推荐使用什么浏览器?
推荐使用Chrome、Firefox、Edge等现代浏览器的最新版本,可获得最佳学习体验。IE浏览器可能存在兼容性问题。
Q 视频无法播放怎么办?
请检查网络连接,尝试刷新页面或更换浏览器。如仍无法播放,可清理浏览器缓存或联系技术支持。
Q 如何联系技术支持?
技术支持电话:0431-85095665(工作日8:00-16:30)。

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